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(實際出貨時程以玩樂幫FB公告為主)

Q1. 如何辦理退換貨?

請您於鑑賞期七日內利用【客戶服務】直接辦理退貨,客服人員接收到訊息後,會盡快與您聯繫。


Q2. 退款方式及退款時間

若為信用卡結帳,退貨包裏完成寄送後,約7-8個工作天完成退款作業, 款項會退刷至原信用卡帳戶中。
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天, 也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間 (負項可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


Q3. 什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天退貨期限。
2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。
3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
5. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,玩樂幫將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


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